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Si en validant votre formulaire d’inscription, un message d’erreur apparaît disant que votre localisation géographique n’a pas été reconnue, votre adresse est probablement incorrecte. Pensez à vérifier les éléments suivants :
Dog sitters, une photo de profil ainsi que des photos détaillant votre environnement sont des informations très intéressantes pour les propriétaires d’animaux. Ajoutez des photos bien cadrées et sans contre jour. Rendez-vous sur “Mon profil” pour ajouter votre photo personnelle et dans la section a propos pour ajouter des photos supplémentaires de votre lieu de vie, vos animaux...
Rendez-vous sur le profil de l’utilisateur et cliquez sur signaler un abus. Les administrateurs du site sont alors avertis de votre mésaventure et peuvent prendre les mesures appropriées. Que faire si le profil d’un utilisateur est manifestement incorrect ? Nous mettons tout en oeuvre pour contrôler que les profils sont véridiques et respectent les règles de bonne conduite. Néanmoins, si un profil a échappé à notre vigilance, cliquez sur signaler un abus sur le profil de l’utilisateur concerné. Les administrateurs du site sont alors avertis et peuvent prendre les mesures appropriées.
QUESTIONS USUELLES DES DOG SITTERS
Les propriétaires d’animaux peuvent faire appel à vos services de plusieurs façons. Elle requiert toutes d’avoir un profil complet et à jour. Remplissez avec attention tous les champs et ajoutez des photos pour rendre le tout plus vivant et plus concret. Une fois votre profil complet vous apparaissez dans les recherches et des propriétaires d’animaux sont susceptibles de vous contacter. Vous pouvez également postuler à des annonces en y répondant. Dans ce cas, veillez à ne postuler qu’à des annonces qui sont proches de chez vous et où vous correspondez aux critères énoncés. Nous suspendons les comptes qui postulent à outrance... Mais le moyen le plus efficace consiste à inviter vos amis sur MyEasyPet.com. Vous apparaissez alors dans les recherches de dog sitters de vos amis d’amis. Ils seront d’autant plus enclin à vous confier leur animal que vous connaissez une personne en commun.
Lors de l’inscription nous recommandons des tarifs de 10 à 13 € par jour de garde et de 7 à 10 € par promenade ou visite. Les tarifs que vous allez proposer dépendent de plusieurs facteurs : le cadre de vie que vous proposerez à l’animal (maison avec jardin...), votre expérience en matière de garde d’animaux (diplômes, nombres de gardes effectuées...). MyEasyPet.com vous permet d’obtenir des évaluations des personnes dont avez gardé les animaux, nous vous suggérons de proposer un tarif inférieur tant que vous n’avez pas d’évaluation, quitte à l’augmenter par la suite.
Une fois que vous avez effectué une prestation, rendez-vous sur “Mon profil”, cliquez sur “obtenir une évaluation” et sélectionner le propriétaire à qui vous faîtes la demande d’évaluation.
QUESTIONS USUELLES DES PRIPRIETAIRES D'ANIMAUX
Surtout pas de panique. Dans un premier temps, vérifiez que les messages que vous avez adressé sont complets et que les dog sitters contactés ont bien en leur possession toutes les informations requises (votre lieu d’habitation, le type de prestation, la description de votre animal ainsi que les dates et horaires des prestations souhaitées). Peut-être avez-vous contacté un nombre trop restreint de dog sitters et qui ne vous ont pas répondu parce qu’il n’ont pas encore lu votre message. Nous vous conseillons de contacter de 5 à 7 dog sitters. En parallèle, vous pouvez passer une annonce pour obtenir des réponses dog sitters intéressés par votre demande.
Nous conseillons qu’une première rencontre soit organisée avant que la prestation ait lieu. Dans le cas d’une garde d’animaux, elle vous permettra de faire connaissance avec le dog sitter et de de savoir dans quel environnement votre animal va évoluer durant votre absence. Dans le cas de visites à domicile ou de promenades, donnez rendez-vous au dog sitter avant la prestation afin de mettre au le système de remise des clés et d’expliquer aux dog sitters où se trouvent tous les éléments dont il aura besoin (gamelles, laisse...).
Chaque dog sitter indique son son profil la somme qu’il souhaite recevoir par journée de garde ou par heure. Les chiens demandant plus d’attention, 1 ou 2 euro d’écart par jour de garde se justifient par rapport aux autres animaux. Si la prestation concerne plusieurs animaux, on ajoute généralement 30% du prix initial pour tout animal supplémentaire. Vous versez au dog sitter cette compensation pour la prestation après que la prestation ait eu lieu. On considère que toute journée de garde entamée est due si la prestation commence en soirée ou se termine en matinée, le règlement de ces jours est du entièrement. Une heure de prestation correspond à 45 minutes de promenade ou de visite à domicile, déplacement inclus.
Vous devez mettre à disposition du dog sitter l’alimentation, le carnet de santé ainsi que tous les accessoires nécessaires (laisse, jouets, panière...). Les calins, les jeux et l’attention portés à votre animal font eux bien parti de la prestation !
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