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VOS QUESTIONS EN MATIERE DE GARDE D'ANIMAUX AVEC MYEASYPET

Si vous ne trouviez pas réponse à votre question, contactez-nous.

 

 

INSCRIPTION ET UTILISATION DU SITE

 

Vous ne savez pas comment vous inscrire ?

Consultez notre mode d'emploi pour vous inscrire.

 

Problème de géolocalisation

Si en validant votre formulaire d’inscription, un message d’erreur apparaît disant que votre localisation géographique n’a pas été reconnue, votre adresse est probablement incorrecte. Pensez à vérifier les éléments suivants :

  • Avez-vous mis une mention précédent le nom de votre rue ? Par exemple “Chez Madame Bernard, 3 rue des Lilas...” Cette mention empêche la reconnaissance de votre adresse, supprimez-la.
  • Vérifiez que votre code postal est correct
  • Vérifiez que le champ pays est correct Si le problème persiste contactez-nous en précisant votre adresse afin que nous puissions déterminer le problème.

 

Comment télécharger des photos ?

Dog sitters, une photo de profil ainsi que des photos détaillant votre environnement sont des informations très intéressantes pour les propriétaires d’animaux. Ajoutez des photos bien cadrées et sans contre jour. Rendez-vous sur “Mon profil” pour ajouter votre photo personnelle et dans la section a propos pour ajouter des photos supplémentaires de votre lieu de vie, vos animaux...

 

Que faire si je reçois un message déplacé de la part d’un utilisateur ?

Rendez-vous sur le profil de l’utilisateur et cliquez sur signaler un abus. Les administrateurs du site sont alors avertis de votre mésaventure et peuvent prendre les mesures appropriées. Que faire si le profil d’un utilisateur est manifestement incorrect ? Nous mettons tout en oeuvre pour contrôler que les profils sont véridiques et respectent les règles de bonne conduite. Néanmoins, si un profil a échappé à notre vigilance, cliquez sur signaler un abus sur le profil de l’utilisateur concerné. Les administrateurs du site sont alors avertis et peuvent prendre les mesures appropriées.

 

QUESTIONS USUELLES DES DOG SITTERS

 

Comment puis-je obtenir plus de missions ?

Les propriétaires d’animaux peuvent faire appel à vos services de plusieurs façons. Elle requiert toutes d’avoir un profil complet et à jour. Remplissez avec attention tous les champs et ajoutez des photos pour rendre le tout plus vivant et plus concret. Une fois votre profil complet vous apparaissez dans les recherches et des propriétaires d’animaux sont susceptibles de vous contacter. Vous pouvez également postuler à des annonces en y répondant. Dans ce cas, veillez à ne postuler qu’à des annonces qui sont proches de chez vous et où vous correspondez aux critères énoncés. Nous suspendons les comptes qui postulent à outrance... Mais le moyen le plus efficace consiste à inviter vos amis sur MyEasyPet.com. Vous apparaissez alors dans les recherches de dog sitters de vos amis d’amis. Ils seront d’autant plus enclin à vous confier leur animal que vous connaissez une personne en commun.

 

Quel tarif dois-je indiquer ?

Lors de l’inscription nous recommandons des tarifs de 10 à 13 € par jour de garde et de 7 à 10 € par promenade ou visite. Les tarifs que vous allez proposer dépendent de plusieurs facteurs : le cadre de vie que vous proposerez à l’animal (maison avec jardin...), votre expérience en matière de garde d’animaux (diplômes, nombres de gardes effectuées...). MyEasyPet.com vous permet d’obtenir des évaluations des personnes dont avez gardé les animaux, nous vous suggérons de proposer un tarif inférieur tant que vous n’avez pas d’évaluation, quitte à l’augmenter par la suite.

 

Comment obtenir des évaluations ?

Une fois que vous avez effectué une prestation, rendez-vous sur “Mon profil”, cliquez sur “obtenir une évaluation” et sélectionner le propriétaire à qui vous faîtes la demande d’évaluation.

 

QUESTIONS USUELLES DES PRIPRIETAIRES D'ANIMAUX

 

Je n’ai pas de réponse et la date de mon départ approche, que faire ?

Surtout pas de panique. Dans un premier temps, vérifiez que les messages que vous avez adressé sont complets et que les dog sitters contactés ont bien en leur possession toutes les informations requises (votre lieu d’habitation, le type de prestation, la description de votre animal ainsi que les dates et horaires des prestations souhaitées). Peut-être avez-vous contacté un nombre trop restreint de dog sitters et qui ne vous ont pas répondu parce qu’il n’ont pas encore lu votre message. Nous vous conseillons de contacter de 5 à 7 dog sitters. En parallèle, vous pouvez passer une annonce pour obtenir des réponses dog sitters intéressés par votre demande.

 

Comment organiser une première rencontre avec le dog sitter ?

Nous conseillons qu’une première rencontre soit organisée avant que la prestation ait lieu. Dans le cas d’une garde d’animaux, elle vous permettra de faire connaissance avec le dog sitter et de de savoir dans quel environnement votre animal va évoluer durant votre absence. Dans le cas de visites à domicile ou de promenades, donnez rendez-vous au dog sitter avant la prestation afin de mettre au le système de remise des clés et d’expliquer aux dog sitters où se trouvent tous les éléments dont il aura besoin (gamelles, laisse...).

 

Quel montant devrai-je verser au dog sitter ?

Chaque dog sitter indique son son profil la somme qu’il souhaite recevoir par journée de garde ou par heure. Les chiens demandant plus d’attention, 1 ou 2 euro d’écart par jour de garde se justifient par rapport aux autres animaux. Si la prestation concerne plusieurs animaux, on ajoute généralement 30% du prix initial pour tout animal supplémentaire. Vous versez au dog sitter cette compensation pour la prestation après que la prestation ait eu lieu. On considère que toute journée de garde entamée est due si la prestation commence en soirée ou se termine en matinée, le règlement de ces jours est du entièrement. Une heure de prestation correspond à 45 minutes de promenade ou de visite à domicile, déplacement inclus.

 

Qu’est-ce qui est inclus dans la prestation ?

Vous devez mettre à disposition du dog sitter l’alimentation, le carnet de santé ainsi que tous les accessoires nécessaires (laisse, jouets, panière...). Les calins, les jeux et l’attention portés à votre animal font eux bien parti de la prestation !

 

ABONNEMENTS PREMIUM

 

Comment s’abonner ?

Il suffit de vous rendre sur cette page et de choisir la durée de l’abonnement qui vous correspond.

 

Le paiement par carte de crédit est-il sécurisé ?

Nous sommes particulièrement attentifs à la sécurité de vos informations et encore plus lorsqu’il s’agit d’informations sensibles comme vos données financières. C’est pour cela que nous avons travaillé avec notre partenaire, la banque populaire pour mettre au point un système de paiment parfaitement sûr. Nous utilisons notamment la norme 3DS pour vos paiements et l’ensemble du traitement s’effectue sur la plateforme de la banque populaire.

 

Le renouvellement des abonnements est-il automatique ?

Oui votre abonnement sera reconduit pour une durée équivalente à celle pour laquelle vous avez initialement optée. Ceci est destiné à assurer une continuité dans le service.

 

Comment mettre fin à mon abonnement ?

Si vous souhaitez annuler votre abonnement, nous en sommes désolés. Nous proposons dans ce cas une procédure extrêmement simple puisqu’il suffit d’un clic dans la section Paramètres de votre compte pour y mettre fin.

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